VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Romana Kukurdíková – Vzhůru za lepším
Josefa Sousedíka 1204, 755 01 Vsetín
IČO: 213 163 09

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují právní vztahy mezi poskytovatelem psychologických služeb (Romana Kukurdíková – Vzhůru za lepším) a klientem. Objednáním termínu konzultace nebo poskytnutím jiných informací k rezervaci (osobně, telefonicky, e-mailem, SMS, online) klient vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami.

Pokud klient s podmínkami nesouhlasí, má možnost služby nevyužít.

Povaha služeb
Poskytovatel nabízí psychologické poradenství a konzultace. Nejde o zdravotní služby ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb. — poskytovatel není registrovaným poskytovatelem zdravotních služeb, konzultace nehradí zdravotní pojišťovny a nevede se o nich zdravotnická dokumentace. Konzultace nenahrazují péči lékaře ani klinického psychologa; je-li taková péče na místě, poskytovatel na to klienta upozorní.

2. Objednávka služeb a storno podmínky

Rezervace termínu
Termín konzultace je nutné rezervovat předem. Objednaný termín se považuje za závaznou objednávku.

Online rezervace
Termín lze objednat také přes rezervační systém na adrese rezervace.vzhuruzalepsim.cz. Systém provozuje poskytovatel sám, nejde o službu třetí strany. Po odeslání objednávky přijde klientovi e-mail s potvrzením, platebními údaji a odkazem, přes který si může rezervaci kdykoli zobrazit nebo ji zrušit.

Platba předem
První konzultace objednaná přes rezervační systém se hradí předem bankovním převodem. Platební údaje včetně variabilního symbolu a QR kódu obdrží klient e-mailem hned po objednání a najde je i v odkazu na detail rezervace.

Splatnost je 2 dny od objednání. Nepřipíše-li se platba na účet poskytovatele v této lhůtě, rezervace zaniká a termín se automaticky vrací mezi volné termíny. Klientovi o tom přijde e-mail. Objednat se znovu je možné kdykoli.

Zrušení nebo změna termínu
Pokud se klient nemůže dostavit, je povinen informovat poskytovatele alespoň 24 hodin předem. Při zrušení v kratší lhůtě nebo při nedostavení se bez omluvy je účtováno 100 % ceny konzultace.

Byla-li konzultace uhrazena předem a klient ji zruší nejpozději 24 hodin před termínem, vrací poskytovatel uhrazenou částku v plné výši, a to do 14 dnů na účet, ze kterého platba přišla. Po dohodě lze místo vrácení částku převést na náhradní termín. Při zrušení v kratší lhůtě nebo při nedostavení se bez omluvy se uhrazená částka nevrací.

Pozdní příchod
V případě pozdního příchodu klienta bude konzultace zkrácena dle možností tak, aby nenarušila termín dalšího klienta.

Doklad
Na uhrazenou konzultaci vystaví poskytovatel doklad, který klient obdrží e-mailem ve formátu PDF.

3. Odmítnutí poskytnutí služby

Poskytovatel může odmítnout konzultaci v případech:

klient je pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek
klient se nachází v akutním zdravotním stavu, který vylučuje možnost vedení konzultace
klient se chová nevhodně nebo ohrožujícím způsobem

4. Odpovědnost a osobní věci

Poskytovatel nenese odpovědnost za ztracené nebo poškozené osobní věci klientů.

5. Reklamace

Reklamace musí být podána písemně a doložena věrohodným popisem pochybení. V případě neopodstatněné reklamace mohou být náklady spojené s jejím projednáním účtovány klientovi.

6. Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 2. 2025 a jsou dostupné na www.vzhuruzalepsim.cz.

Znění ve verzi z 26. 8. 2026 doplňuje pravidla pro online rezervaci a platbu předem. Poskytovatel může podmínky měnit; pro už uzavřenou objednávku platí znění účinné v den jejího odeslání.

Zpracování osobních údajů popisují samostatné zásady ochrany osobních údajů.

Všeobecné obchodní podmínky